上一篇推文，主要介绍了中小学生心理与行为问题的识别。现在，再进一步来谈谈问题识别后的应对与干预。因为中小学生心理或行为问题发生的年龄、性质、原因、程度等均存在很大的个体差异，再加之其本人的人格特质、情绪能力及外部物理和人际环境都不相同，所以辅导或干预工作也需因人而异。
另需注意的是，与孩子的关系不同，拟采用的立场和方法也有差异。这里主要是从学校教师的角度讨论对学生问题的辅导与干预，对家长也会有所启发和借鉴意义，但家长不可简单照搬，因为角色关系不一样。
具体说，中小学教师应如何帮助有心理困扰或行为问题的学生呢？
一、积极接纳和关爱态度
1．运用同理心充分地理解学生
教师要能够从学生的角度去看待问题，理解学生的想法、做法和情绪。如果教师看不到学生的情绪，甚至还用一些不适当的言语去挖苦、讽刺、嘲笑学生，会让学生更严重地陷入原始情绪困扰。
2．发现和点亮学生的积极因素
教师要以积极的态度看待学生，发现学生的闪光点，有选择地突出学生言语与行为中的积极方面，利用学生自身的积极因素，促使学生发生积极改变。
3．真诚且不戴面具地面向学生
教师要真实地对待自己，并真实地面向学生。教师要以真我的面目出现于学生面前，让学生感到真诚可信，表里一致，开诚布公，不过于虚假地扮演某种角色，不藏在面具的后面，没有防御式的伪装。
4．自始至终都要充分尊重学生
教师要把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。教师尊重学生，意味着教师要完整地接纳学生，以礼相待，保护学生隐私，信任并欣赏学生。
二、将心育融入课程教学
1．营造和谐的心理氛围
教师要平等对待每一位学生，重视与学生情感上的交流。课堂教学中免不了会有批评，但教师一定要慎重地选择批评的方式方法。在纠正学生的违纪行为时，多以就事论事，不要泛化，不要伤害学生的自尊心和人格，在指出学生不当言行的同时，也要巧妙地运用鼓励、信任、肯定、表扬等方法，促使学生获取信心，产生积极向上的力量，带着乐观、愉快、轻松的心情去学习。
2．保持良好的教学情绪
教师要以饱满的热情和满面春风的笑脸走进课堂，不要把课下的不良情绪带入课堂。课堂上可能会出现一些偶发的事件，如果学生情绪反常或发生过错，教师要善于控制自己的情绪，及时拿出相应措施，做好应变处理，决不能让学生的不良行为影响自己的情绪，破坏教学气氛。
三、将心育融入班级管理
1．营造良好的环境氛围
一个环境氛围好的班级，学生的言行举止和行为表现就自然而然地受到环境的影响和约束，思想、心情、精神面貌、行为举止就会自觉地融入环境，得到一定程度的同化。
2．营造良好的情感氛围
班级良好的情感氛围可以使每一位学生逐渐融入集体，以班级为家，以班级为荣，以老师和同学为知心朋友，自觉维护班级利益。
四、不同角色的方法有别
1．任课教师遵守的“七不要”
对已经出现心理问题或心理障碍的学生，任课教师要做到“七不要”：
不要给出现心理问题和心理疾病的学生贴异常标签；
不要扩散出现心理问题与心理疾病学生的各种症状；
不要因怕担责而将出现心理问题学生拒之于班级外；
不要对出现心理问题或轻微异常学生交往进行限制；
不要阻止有心理咨询需求的学生主动寻求心理咨询；
不要表现过度关注有心理问题和患心理疾病的学生；
不要轻视或忽略已有心理问题和患心理疾病的学生。
2．班主任可采用的干预措施
（1）如果学生已出现了心理问题，但是尚能够适应学校生活和学习，班主任首先应该理解学生的情绪（共情），缓解、稳定学生的情绪（识别并移除不良刺激源）。采取有效方法，营造良好的环境和情绪氛围，给问题学生以温暖与支持，并进一步寻找知情学生，收集相关信息，对问题学生的认知、情绪、行为做出初步评估。如果学生的心理和行为异常较为或有逐渐加重倾向，班主任则应该及时与家长、心理老师及相关领导沟通、汇报，告知学生的心理状况，并根据心理老师的初步评估，向家长做出是否需要转介到专业心理咨询机构或临床医院的建议，同时做好保密工作，对问题学生的心理健康状况界定公布范围；
（2）对因心理问题休学再复学后的学生，要定期进行风险评估，定期开展全方位的心理辅导，并努力优化问题学生的人际环境，促进其积极转化和融入学生班集体。
3．心理健康教师采用的干预措施
对出现心理问题的学生，心理健康教师应严格遵循心理咨询、心理辅导和心理危机干预工作的原则与方法，及时开展心理工作。同时，要科学分析、评估超过自己工作范围的心理障碍和心理疾病，合理实施转介和转诊。
